|
خدمات مدیریت تعارض سازمانی:
امروزه مدیران به خوبی می دانند که تعارض بخشی اجتناب ناپذیر از حیات سازمانی است و ارتباطات نامناسب عامل اساسی تعارض سازمانی است. تعارض پدیدهای است که آثار مثبت و منفی روی عملکرد افراد وسازمانها دارد. استفاده صحیح و مؤثر از تعارض موجب بهبود عملکرد و ارتقای سطحسلامتی سازمان میشود و استفاده غیر مؤثر از آن موجب کاهش عملکرد و ایجاد کشمکش وتشنج در سازمان میشود.
بنابراین استفاده مؤثر از تعارض، مستلزم شناخت و درک کامل ماهیت آن وهمچنین علل خلق کننده و کسب مهارت در اداره و کنترل آن است که البته امروز به عنوانیکی از مهمترینمهارتهای مدیریتبه شمار میآید و تواناییبرخورد با تعارض و اداره آن، در موفقیت مدیران سازمانها نقش ارزندهای دارد.
هدف:
. ایجاد محیطی در سازمان كه در آن تعارض سازنده بوجود آید
. استخراج منابعی كه باعث ایجاد تعارض در سازمان میشوند
. دستیابی به فنونی جهت رفع تعارض در سازمان
. تقسیم بندی تعارضات سازمانی
|