|
تعالی سازمانی براساس مدل تعالی EFQM
بررسیها نشان میدهد که رویکرد سنتی نسبت به کیفیت دیگر پاسخگو نیست؛ طبق بررسیهای انجام شده تقریباً 85% مسائل و مشکلات سازمانها به مدیریت و سیستمهای مدیریتی مربوط هستند، در حالی که تنها 15% از آنها برخواسته از عملیات یا مربوط به تکنولوژی میباشند. مشاورین گروه تعالی سازمانی موسسه مطالعات بهرهوری و منابع انسانی، جهت دستیابی و تحقق تعالی سازمانی، در اولویتبندی و بهبود ابعاد بحرانی کسب و کار با سازمانها همکاری نموده و به آنها کمک میکنند تا پیشرفت خود را به نحوی پایش نمایند که برنامههای آتیشان به بهترین نحو هدفگذاری شده و محقق گردد.
از طرف دیگر به منظور اجرای صحیح و مورد انتظار برنامهها لازم است که سیستم ها، فرآیندها و واحدهای سازمان در مواقع لازم و به صورتی مناسب مورد ارزیابی قرار گیرند. این ارزیابی از یک سو برنامه ریزی های آینده را تحت تاثیر قرار داده و از سوی دیگر اجرای برنامه های موجود را جهت دهی میکند. بدین منظور روشها و ابزارهای مختلفی ایجاد و توسعه داده شده است، اما اکثر این روشها به بعد خاصی از سازمان، برنامه ها، اجرای برنامهها و نتایج اکتسابی سازمان میپردازد. مدل های تعالی با نگرشی کلنگر و با ایجاد نظام جامعی جهت ارزیابی سازمانی به تعیین سطح سازمان، واحدها و فرآیندهای آن در ابعاد مختلف پرداخته و نقاط قوت، زمینههای بهبود و اقدامات اصلاحی و بهبود مناسب را استخراج میکند. جامعیت این روشها از یک سو و انعطاف پذیری بالای آن از سوی دیگر باعث شده است که بسیاری از سازمانها در سطح دنیا به استفاده و بکارگیری آن ترغیب شده و با متناسب سازی مدل با شرایط ویژه خود بتوانند استفاده مطلوب را از آن ببرند. مدل تعالی سازمانی بنیاد مدیریت کیفیت اروپا (EFQM)نیز از جمله این مدل ها بوده که بر مفاهیمی پایهای چون نتیجه گرایی، تمرکز بر مشتری، رهبری و ثبات در هدف، مدیریت بر مبنای فرآیندها و واقعیتها، توسعه و مشارکت کارکنان، یادگیری، نوآوری و بهبود مستمر، توسعه شراکتها و همکاری های تجاری و مسوولیت در قبال جامعه استوار میباشد. این مدل تاكید بر تحول درونی سازمان و پیاده سازی و استقرار فرآیند خودارزیابی دارد. در سالهای اخیر بسیاری از سازمانها با بکارگیری این مدل به نتایج مطلوب دست یافتهاند. گروه تعالی سازمانی مؤسسه مطالعات و بهرهوری منابع انسانی آمادگی دارد تا در رابطه با اجرای پروژههای خودارزیابی و یا ارزیابی سازمانها براساس مدل تعالی EFQM خدمات زیر را ارائه نماید.
. طراحی و بومی سازی مفاهیم مدل تعالی سازمانی بر اساس ویژگیهای سازمانها
. طراحی جوایز داخلی بر اساس مدل تعالی سازمانی برای سازمانها
|